VISTA LAS OLAS SURF RESORT
POLITICAS GENERALES DE HOTEL Y RESTAURANTE VISTA LAS OLAS SURF RESORT
Para asegurar la mejor estancia posible en el hotel hemos formado las siguientes políticas para cada uno de nuestros huéspedes.
Las siguientes políticas han sido adoptadas por la gerencia de Vista Las Olas Surf Resort y forma parte de cada acuerdo entre el cliente y el Hotel de dicho nombre antes mencionado para reservar u ocupar una habitación y uso general del Hotel.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALOJAMIENTO
Hora de Ingreso/Check-in: 2:00 PM
Hora de Salida/Check-out: 11:00 AM
Si usted llega al hotel antes de la hora Ingreso/check-in, le daremos un lugar seguro para guardar su equipaje o tablas de surf, para que pueda disfrutar de las instalaciones, mientras se llega la hora de check-in. Si su habitacion esta lista antes de las 2:00 PM, haremos todo lo posible para completar el proceso de check-in.
IMPORTANTE - FAVOR LEER
Transporte a Aeropuerto: Vista Las Olas Surf Resort ofrece transfes a Aeropuerto desde las 6:00 AM hasta las 6:00 PM diariamente. Si usted tiene vuelos llegando despues de las 6:00 PM hora local o saliendo de EL Salvador antes de las 8:30 AM hora local, le recomendamos se hospede la primera o la ultima noche en el aeropuerto. El hotel Quality Real Aeropuerto esta a 1 km de el aeropuerto y tiene tarifas especiales si usted viaja con Spirit Airlines, con taxi gratis de aeropuerto a el hotel y desayuno incluido. Favor ver link siguiente de el hotel.
www.qualityinn.com/hotel-san_salvador-el_salvador-SV002
Importante: Una vez registrado en el hotel, si el cliente desea cancelar o abandoner temprano por una emergencia o cualquier motivo, el hotel no ofrecerá ningún reembolso.
Sólo fumar fuera de las habitaciones en áreas abiertas.
El Hotel ha prohibido a sus clientes fumar en las habitaciones y en areas sin ventilación.
Fumar en las habitaciones hace el deterioro de la misma y se le cobrará
$250 como costo adicional de limpieza en cada incidente.
Surfboards No están permitidos en las habitaciones o el lobby. Por favor, ser colocado en el balcón de la habitación o en el área asignada para tablas de surf.
Equipo de cocina, tales como estufas, hornos, tostadoras, etc no están permitidos en la habitación.
Clientes No están permitidos en la cocina para uso personal, el personal del restaurante ofrece todos los servicios de alimentos y bebidas.
El hotel cuenta con un programa de limpieza comprendido entre las 9:00 am y: 1: 00 pm, si la habitación no está disponible durante estas horas no podemos limpiar la habitación hasta el día siguiente. A no ser por alguna situación especial.
El hotel no permite a nadie en sus instalaciones sin haber sido registrado como parte de la reservación.
Los desayunos de cortesía se sirven de 7:00 am a 9:30 am
El almuerzo y la cena están programadas desde las 11:00 am a 8:30 pm
El restaurante está abierto para nuestros clientes hasta las 8:30 pm, sin embargo, una persona asignada estará disponible para el servicio de bar hasta las 10:00 pm. No se aceptan cheques personales.
Hay un horario comprendido de horas de silencio desde las 11:00 pm hasta 8:00 am.
Aviso de Seguridad, Camaras de Vigilancia existen en areas comunes. Esta propiedad está protegida por video de vigilancia, para la protección de nuestros huéspedes y trabajadores, todas las actividades son monitoreadas y grabadas. Los intrusos serán reportados a las autoridades.
Lo sentimos, no se admiten mascotas.
Derechos de admisión reservada por gerencia del hotel, en otras palabras, la gestión del hotel se reserva el derecho a denegar o conceder la admisión al Hotel.
Es requerido mostrar su identificación con fotografía (original) en el momento del check-in, por favor puede ser la licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de crédito con fotografía, etc.)
Vista Las Olas Surf Resort tiene una política de cero tolerancia.
Los huéspedes deberán comportarse con respeto hacia los otros huéspedes y personal del hotel y se hace responsable de sus propias acciones en el hotel durante su estancia en las instalaciones. Los propietarios del hotel y los gerentes serán absueltos de toda responsabilidad
Si usted hace algo de lo mencionado a continuación se reportara a las autoridades o la policía local y será expulsado del Hotel sin reembolso alguno.
*Si usted ingresa clientes que no sean huéspedes del hotel-en la habitación o
*Si usted posee, traer a usar drogas en el hotel.
*Si usted lleva o trae armas.
*Si causa disturbio público, molestar a otros huéspedes o al personal o se comportan de una manera inaceptable.
*Destruye o amenaza con destruir la propiedad del hotel, o causas amenaza con provocar una alteración del orden público, o se niega a pagar por el alojamiento o los servicios obtenidos por Vista Las Olas Surf Resort.
Los huéspedes que no sean del hotel- y que gustan de visitar nuestro bar y restaurante sólo pueden aceptarse cuando el gerente de autorización y este presente Desde la 1:00 pm Hasta las 6:00 pm con consumo mínimo de $30 a $40 por persona. No se permite Hieleras, alimentos o bebidas. No se aceptan reservaciones para este servicio
18 años de edad mínima se requiere para hacer una reserva.
El uso de la piscina o el jacuzzi es bajo su responsabilidad, el hotel no se hace responsable de los accidentes que ocurren en el lugar o en otro lugar. No hay salvavidas supervisando.
Vista las Olas Surf Resort se reserva el derecho de proceder en caso de disturbios.
No se permite Acompañantes ocasionales a las instalaciones o acceso de las mismas a las habitaciones. Es una medida de seguridad tanto para el cliente como para el hotel.
Vista Las Olas Surf Resort está en contra de cualquier tipo de pornografía infantil, Vista Las Olas notifica a los turistas extranjeros y locales que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son considerados como delitos y por lo tanto castigados.
Política de Garantía:
Se requiere de una tarjeta de crédito válida para garantizar la reservación en el momento de hacer la reservación. Visa, MasterCard y Discover.
PROPINAS
Esperamos que hayan disfrutado de su estancia en Vista Las Olas Surf Resort. Si desea dejar una propina por los servicios recibidos durante su estancia por favor, utilice el sobre indicado y dejarlo con el gerente del hotel antes de su salida. Esto asegura que su propina sea distribuida con todo el equipo de Vista Las Olas Surf Resort. 10% será agregado a su cuenta de consumo de Restaurante.
Las llaves de las habitaciones deben ser entregadas en la recepción del hotel, la perdida de una llave implica el remplazo de la cerradura para seguridad de los huéspedes.
En caso de perdida por parte del visitante, se cobrara una tarifa Adicional.
Todos nuestros huéspedes deben ser registrados en recepción.
El huesped se compromete a utilizar los muebles, equipos y en general las facilidades del Hotel de manera adecuada, conservandolas en el estado en que se encuentran y por tanto responderá por cualquier daño o perdida de los bienes del Hotel, hasta por la culpa leve. En caso de perdida o daño total o parcial de los bienes del Hotel por causa atribuible al huésped o a sus dependencias, este reconocerá el precio fijado por el Hotel, mas el 50% a titllo de pena o multa.
El hotel tiene prohibido a sus clientes fumar en las habitaciones de acuerdo a la ley nacional anti-tabaco, el hecho causa deterioro de las mismas y se cobrara un 50% del total de la tarifa como costo de limpieza adicional en cada incidencia.
Advertencia: Consumir carnes, Aves, mariscos crudos, pescado o huevos crudos o parcialmente cocidos aumenta el riesgo de contraer enfermedades por alimentos, especialmente si usted tiene condiciones médicas.
No se sirve bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Para garantizar la seguridad de nuestros clientes se recomienda lo siguiente:
Por favor, no permita que sus hijos pequeños naden en el mar en la piscina, jacuzzi sin supervisión (playa frente A VLO es muy potente y fácilmente podría ser arrastrado.
No beber agua de la llave o grifo del hotel el agua no es potable.
Cuidado con el consumo de algunos platos crudos, medios cocidos o las alergias a ciertos condimentos. (Favor indicarle a El chef antes de preparar sus alimentos)
En caso de platillos no existente en nuestro menú, favor contactar a el Gerente de ser posible, se servirá con acuerdo entre el cliente y el hotel y bajo responsabilidad del cliente.
Si desea que se le cocine lo que pesco del día se cobrara $20 por persona por libra, esto incluye 2 acompañantes del día.
Mantenga su carro con llave todo el tiempo y libre de objetos de valor a la vista del público, no nos responsabilizamos por objetos perdidos.
Ropa de cama serán cambiadas todos los días.
Las Toallas del Hotel no pueden ser retiradas de la habitación por ninguna causa. Toallas en canasta verde significa que necesitan ser cambiadas.
El hotel proveerá toallas de piscina, favor depositarlas en el contenedor indicado.
No hay reembolsos debido a la falta de artículos no esenciales, como internet, cable, aire acondicionado, jacuzzi, piscinas, televisores, lavadora/secadora, y otros artículos de conveniencia. Sin embargo, haremos todos los esfuerzos razonables para tener tales elementos reparados lo antes posible.
Cuidado con piso mojados especialmente en temporada de lluvia los pisos se ponen resbaladizos.
Supervisar los niños todo el tiempo cerca de las zonas de la piscina hay aparatos eléctricos en el interior que puede causar una descarga eléctrica.
Los pasamanos son más anchos de lo normal y podrían caerse.
Escaleras y pisos de altura o montaña, Cualquier área podría ser riesgo para los niños y en general ya que estamos en Zona alta.
El hotel no se hace responsable de cualquier accidente que pueda tener lugar, por no seguir las sugerencias mencionadas anteriormente.
No hay reembolsos por retiros de emergencias.
Política del Hotel - Reservaciones / Depósitos:
Para confirmar su reservación se requiere el 50% del total de su estancia, el 50% restante se debe pagar 15 días antes de la fecha de su llegada.
Política de Cancelación:
Por favor, envíe todas las cancelaciones vía e-mail a: info@vistalasolas.com
Si cancela o modifica la reserva hasta 15 días antes de la fecha de llegada, se cargara el 50% de toda la estancia. Si cancela o modifica la reserva fuera de plazo (después de los 15 días) o no se presenta el día de llegada/check-in, se cargara el precio total de la estancia completa. O su reservación pueden ser reprogramada sin cargo (sujeto a disponibilidad del hotel).
Estas políticas pueden ser modificados por nuestra gestión y sin previo aviso, aunque se compromete a publicar en nuestra página web www.vistalasolas.com
CONTACTOS:
El Salvador Tel Fija: 2610-6675 y Celular: 7215-2951
Tel. USA: (561) 900-0361 ENGLISH & SPANISH
Email: info@vistalasolas.com/ res@vistalasolas.com
Pagina Web: www.vistalasolas.com
Facebook: https://www.facebook.com/VistaLasOlas
Metodos de pago
Aceptamos Tarjeta de Crédito
Visa, MasterCard, Discover y American Express
Por favor enviar la siguiente información para procesar el pago:
Nombre que aparece en la tarjeta de crédito
Numero de tarjeta
Fecha de Exp:
Code de seguridad en la parte de atras de la tarjeta
Pago a Banco, favor llamar a el hotel
Hacer pagos por Paypal a: vlo@vistalasolas.com
